隨著信息社會的發(fā)展和互聯網的普及，互聯網上的輿情監(jiān)測信息使社會各階層與互聯網的聯系更加緊密。各種社會網絡輿情監(jiān)控具有溝通渠道多、溝通速度快、溝通范圍廣的特點，容易形成網絡輿情。中國的互聯網輿情環(huán)境是復雜的，網絡輿情監(jiān)測有助于化解網絡謠言和非理性聲音，容易引發(fā)公眾對立情緒，成為加劇社會矛盾、引發(fā)重大社會事件的導火索。 下面，五節(jié)輿情就來為我們簡單介紹下吧。

因此，社會各界都呼吁在互聯網上提供更多積極的能量信息，以構建和諧的網絡言論環(huán)境。另一方面，各級黨政機關要及時了解信息，加強輿情監(jiān)控，提高輿情環(huán)境下的輿論應對能力和執(zhí)政能力，及時化解矛盾，處理好政府與公眾的關系。

第一、建立輿情監(jiān)督和領導系統。根據網絡輿情監(jiān)控的需要，成立網絡輿情領導機構、網絡輿情監(jiān)測工作組、網絡輿情監(jiān)察組和網絡輿情意見反饋工作組，對網絡輿情進行檢測、評估、預警信息和相應的檢查。

第二，及時發(fā)布官方消息，做好輿情引導工作。網絡群體性事件在輿情監(jiān)控中的關鍵特征是參與者多、信息內容傳輸量大、信息內容傳輸速度快。在所涉及的事件中，參與討論的絕大多數網民不是事件的參與者，而是表達了他們對事件的關切。根據這一特點，在互聯網技術產生和解決群體性事件的過程中，有關各方必須立即發(fā)布消息。

第三、快速處理焦點問題，妥善處理事件。網絡輿情監(jiān)控作為這種監(jiān)管方式，網絡技術是釋放本人良知和社會發(fā)展良知的合理載體。鑒于這一特點，相關方必須首先抓住網民關注的事件焦點，找出問題的癥結所在，迅速大膽地處理事件。

互聯網輿情監(jiān)測是通過互聯網傳播的負面或突發(fā)事件以及公眾對事件或現象的焦點和熱點的態(tài)度、意見、情緒、觀點和信念的總和。在網絡環(huán)境中，負面輿論事件的傳播對輿論有著非常廣泛的影響，并導致負面影響在當事人或輿論主體中迅速傳播。