在對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選后，從工作的傳播訴求和網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)要求出發(fā)。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控要對有價值的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析和歸因，找出其生成、發(fā)展、演進(jìn)的內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而把握好其對整個社會的輿論影響，使之向有利于政府執(zhí)政為民、構(gòu)建和諧社會的正確方向發(fā)展。如果把引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控事件信息或言論觀點(diǎn)等本身比作一粒種子，那么網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展就是一粒種子從破土萌發(fā)到開花結(jié)果的生長過程。

建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的分析到歸因機(jī)制，就是要對催生某一網(wǎng)絡(luò)輿情形成、傳播和發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)加以具體剖析，找出其信息來源、傳播路徑、利益訴求和網(wǎng)民參與動因、社會心理、社會結(jié)構(gòu)及對社會輿論、社會秩序的影響等，需要注意以下原則：

一、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制。要加強(qiáng)對網(wǎng)上熱點(diǎn)問題的監(jiān)控，通過建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)平臺，及時捕捉敏感信息，掌握社會動態(tài)。特別是發(fā)生突發(fā)性事件后，及時進(jìn)行網(wǎng)上輿情跟蹤分析，隨時為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、提供輿論引導(dǎo)的決策服務(wù)。

二、第一時間向社會發(fā)布信息。謠言止于公開，信任源于透明。在第一時間發(fā)布信息，既可以占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，又可以占領(lǐng)道義的制高點(diǎn)，樹立企業(yè)以人為本、高度負(fù)責(zé)的良好形象。

三、及時回應(yīng)虛假信息和社會關(guān)切。突發(fā)事件輿論引導(dǎo)不可能一蹴而就，而是一個動態(tài)過程。除了第一時間發(fā)布信息外，還要對信息披露后出現(xiàn)的質(zhì)疑、謠言、社會普遍關(guān)切的問題及時給予積極回應(yīng)。

四、組織力量正面引導(dǎo)輿論。突發(fā)事件發(fā)生后，為了釋疑解惑、說明真相，企業(yè)應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情評論隊伍，及時組織力量進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)，通過主動設(shè)置議程來影響社會輿論走勢，而開展網(wǎng)評也是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)、被實(shí)踐證明行之有效的引導(dǎo)方式。

當(dāng)前，已有不少網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控到的輿情事件源頭來源于短視頻，由于發(fā)布門檻較低，契合當(dāng)下網(wǎng)民移動化、碎片化、快節(jié)奏的閱讀模式，加上比文字、圖片更直觀，因此易增強(qiáng)網(wǎng)民信任感與參與感，易推動輿情快速發(fā)酵及廣泛轉(zhuǎn)發(fā)傳播。