轉自：營銷王“尹德一”的博客

消費者行為這個詞匯放在了一本書的封面，已被西方的經濟學家研究了很多年，近閱讀了這本市場營銷的專業課程，了解消費者的行為背后的理論支撐點。所謂的消費者行為是消費者為獲取、使用、處置、消費物品或服務的各種行動，包括先與且決定這些行動的決策過程。說起決策過程，這個我們都很熟悉，用書上的話說是問題認識、信息收集、評價與選擇、購買、購后行為這5個部分，有關消費者行為的大部分內容在這5個部分里延伸和發展。

隨著市場的不斷變化，新生代的成長，消費者的購買決策過程發生了很大的變化，大家還記的去年的雙”十一”，僅，在線銷售額達191億RMB，好可怕的數字，可以想象對傳統渠道的沖擊。這是電商帶給行業、渠道、生活方式、購買決策過程的改變或影響，今年的雙”十一”即將到來，各大線上企業紛紛摩拳擦掌，嚴陣以待，準備向更高的銷售額發起沖擊，而作為線下的企業，蚌埠百大雙”十一”的宣傳語—-線下也精彩，以此應對殘酷的市場廝殺。

電子商務這一新興的銷售渠道，發展迅速，它方便、快捷、足不出戶逛萬家店鋪，線上可以對想了解的問題予以溝通解惑、信息在線收集與比較、直接瀏覽商品的評價，當然也可直接在線購買，鼠標輕輕一點，完成購買決策。

有人說，2013年是白酒電商的元年，電商儼然已成為白酒行業新的營銷渠道，目前被人所熟知的白酒電商企業是酒仙網，致力于打造個專業電商B2C酒水連鎖零售網站。目前我們公司也在電商巨頭企業天貓商城有在線銷售，這是好的開始，緊緊把握時代的脈搏。
消費者的行為不是難以捉摸，看完此書，了解消費者行為的理論支撐點，為以后的實際工作打下良好的基礎。

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