網絡是把雙刃劍，你可以用他來查詢你不知道的所有的東西，但同時它提供的信息的準確性，權威性又有多少呢，我們無法判斷。對于企業，網絡營銷給我們帶來利益品牌效應的時候，也因網絡門檻低，傳播廣而快等特點，使信息對企業的品牌度和經濟利益影響也極大，再者目前國家還沒有相關法律來規范，信息發布者的零成本或匿名性等特點，使法律責任的追究也是難上加難，所以很多企業選擇了找刪貼公司，危機公關公司等花錢去處理，刪貼公司以他們的技術來要價，其實并沒有我們想象中的難以處理，我們總結了一些抵制網絡信息的方法供大家參考。

一、網絡信息主要來源：

1.競爭對手同行惡意詆毀和降低對手在行業里的權重和權威。從而給消費者心理注入一些對企業不良的信息，直接造成經濟上的損失和品牌的影響

2.客戶與企業交易過程中的不良體驗或溝通問題（誤解矛盾）

3.網絡黑社會，專門通過搜集制造企業信息敲詐勒索企業

二、什么是網絡信息：

網絡信息是指對在互聯網上對企業的形象、產品、品牌帶來不良影響的各類信息，會給企業帶來了直接或間接經濟利益損失或知名度影響的，都稱為網絡信息。

大體可分為：網絡新聞搜索引擎（包括百度快照和百度關鍵詞聯想，相關搜索）論壇博客類等

三、信息處理十大方法：

信息處理方法主要分為兩類：和

是指利用搜索引擎排名技術，將正面的文章優化上去，對信息進行排擠稀釋，根據網民對搜索引擎的使用習慣，進行有效的處理，從而減少通過搜索引擎所帶來的曝光率。統計報告顯示：當搜索引擎的用戶，使用關鍵詞搜索時，搜索結果的訪問比例，90%集中在頁，97%集中在前三頁，集中99.4%在前十頁。

1.seo壓制法

可以采用分類信息群發，blog群建，wiki群建，BBS群發，軟件群發等網絡推廣搜索引擎營銷手段大量迅速占領前幾頁網頁快照，，降低影響，對于在百度上面的信息，建議多使用百度自身的產品比如百度百科百度知道貼吧等占百度權重高的產品。

2.替換法

利用搜索引擎排名原理，模仿信息內容，在相同平臺上原創內容提高權重替換掉該信息，對于替換法需要我們的正面內容SEO表現高于信息的SEO數據才能產生替換，此方法對于SEO技術要求比較高。

3.逆用SEO法
通過搜索引擎作弊技術使信息違反搜索引擎收錄規則，使搜索引擎判定其為作弊而K掉此信息，此方法主要針對可以回復的平臺，比如論壇和博客等，我們可以利用比如堆砌關鍵詞使其違反搜索引擎允許的范圍或黑鏈指向等SEO作弊方法，讓搜素引擎自動將其K掉。

4.正面信息法律聲明回復

直接在可以回復的信息平臺，回復大量正面信息或法律聲明，壓倒輿論影響，對于有些惡意詆毀信息，可以在企業官網發表法律聲明，同時在第三方平臺和信息回復中發表，強調追究法律責任，引導輿論方向。

一般處理操作流程：

1.分析信息的平臺和SEO數據

2.準備十多篇圍繞目標關鍵詞的原創內容素材

3.根據要求選取合適的第三方平臺

4.在選取的第三方平臺發布原創信息

5.查詢跟進壓制效果

6.反饋評估修正處理計劃

是指直接從源網站把相關內容鏈接刪除，有以下6種方法：

1.正常客服處理流程

大型門戶網站都有統一的信息處理流程，只需要聯系客服人員按照要求填寫相關資料和信息可以處理，此方法相對時間長點一般3-5天，如果不急的話建議可以采用此方法。
 

2.法律處理：
當醫院出現大量的信息出現在大型的門戶網站時，可以利用法律知識，進行有效網絡取證（如：內容抓取，IP判斷/攔截）與律師事務所合作要求清除頁面信息頁面，通過向各大門戶網站的法務部門發律師函，利用法律方式去執行，此方法建議在種方法無效情況下采用。

3.暴力處理：

暴力處理方法是不建議使用的方法，是請求黑客利用技術去。該辦法是針對一些中小型、個人站長的網站，經過律師處理辦法行不通后，利用該辦法處理。（沒必要的時候建議不要使用）

4.網警部門聯系

網警的全稱是“公安機關公共信息網絡監察部門”，網警們每天主要的工作是進行網上搜尋，防范犯罪幽靈。對網吧進行管理，檢索出網上的淫穢、反動等有害信息，根據線索對網絡犯罪協查破案等，對于重大的惡意網絡信息案件，建議企業可以聯系網警部門協助處理。

5.聯系危機公關公司

危機公關公司具有一定的網絡媒體內部人脈資源，可以通過聯系他們處理，一般都是收費的而且費用昂貴，給予大家在和危機公關公司合作過程中

兩點建議：

a.在沒有確認合作之前，請勿把信息鏈接發給對方，以免被敲詐或轉發。

b.采用成功處理后付費的方式，部分需要先預付費的騙子居多。

6.刪除搜索引擎關鍵詞聯想和相關搜索：

在搜索引擎中搜索信息內容的時候，搜索頁面的下方有一個關鍵詞聯想和相關搜索的欄目出現企業信息，此類信息可以通過相關軟件或SEO技術處理。
 

推薦閱讀

網絡輿情監測需要注意什么,人工輿情監測有哪些不足呢? | 文軍營銷眾所周知,危機公關的第一個條件是第一時間發現危機并在第一時間進行調查和回應。讓人遺憾的是,人工監測不僅無法實現及時性,而且通常情況下在領導人已經知道了輿情危機,但相關負責人對此一無所知。另一方面,當輿情出現新的趨勢時,很難找到人工監測并及時提供數據支持。 3、輿情分析勞動強。在龐大的信息網絡中,依靠人...快訊:2011網絡營銷十大趨勢 | 文軍營銷水能載舟,亦能覆舟,基于微博輿情監測和危機公關在2011年也需提上日程。微博互動、傳播性極快,同時具有社會化媒體屬性。微博為危機發生 “打通”渠道,使得企業危機出現得越來越多,突發性越來越強,傳播速度越來越快。這一切都加大了危機預防和管理難度,不得不讓企業管理者時刻警惕。 三、視頻營銷大戰,黎明之前 經歷2...為什么說微博營銷成為網絡營銷新武器? | 文軍營銷對公關而言,微博一個個信息像潛藏的火星,絕大多數的信息是由普通用戶發出,缺乏足夠的傳播與關注,這個火星看起來微不足道,卻永不熄滅,始終存在被激發的可能。這給網絡公關帶來極大挑戰,危機已經存在,需要去發現并緩和。2011企業急招網絡水軍,網絡營銷成熱門詞 | 文軍營銷“種種事件,讓企業意識到以往等事發再危機公關的路子已然過時,必須把網絡與公司的營銷策略真正有機結合起來,使正面信息的傳播更有效,并且在信息發生影響之前消滅。”業內人士評論說,要達到上述目的,必須自建團隊。 兩棲技能,跨界經驗吃香 哪些行業是網絡營銷人才的招聘大戶呢?據觀察,除了本來比較重視網絡的科技、貿易、...