一、搜索引擎營(yíng)銷現(xiàn)狀、問(wèn)題及相關(guān)對(duì)策
1.搜索引擎營(yíng)銷現(xiàn)狀
隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,搜索引擎正日益成為人們網(wǎng)絡(luò)生活中的重要組成部分,成為被各企業(yè)比較認(rèn)可的網(wǎng)站推廣手段之一,也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商主要的服務(wù)項(xiàng)目;搜索引擎營(yíng)銷目前活躍的群體是中小企業(yè),大型企業(yè)漸漸開(kāi)始關(guān)注搜索引擎營(yíng)銷(SEM)策略;搜索引擎營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)以關(guān)鍵詞廣告和網(wǎng)站登陸廣告等形式的搜索引擎廣告產(chǎn)品銷售為主,基于自然搜索排名的搜索引擎優(yōu)化市場(chǎng)非常混亂;面對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的不成熟,大多數(shù)的企業(yè)還不知道如何利用搜索來(lái)推廣自己, 沒(méi)有把搜索引擎營(yíng)銷作為企業(yè)營(yíng)銷策略的一個(gè)組成部分,沒(méi)有上升到戰(zhàn)略的高度來(lái)應(yīng)用搜索引擎營(yíng)銷。
從2005年開(kāi)始,在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上,國(guó)內(nèi)外發(fā)展快的領(lǐng)域是搜索。目前Google的市值已經(jīng)超過(guò)IBM,而百度在納斯達(dá)克也成為中國(guó)股價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)公司。此外新浪、搜狐也紛紛進(jìn)入搜索引擎市場(chǎng),這已經(jīng)成為在短信、網(wǎng)游之后的又一個(gè)贏利途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模2007年達(dá)12億元,2008年達(dá)到16.2億元,2009年將超過(guò)33億元。
2.搜索引擎營(yíng)銷問(wèn)題
(1)付費(fèi)搜索廣告影響了用戶體驗(yàn)
當(dāng)用戶在使用搜索引擎查找產(chǎn)品信息的時(shí)候,看到的搜索結(jié)果的前幾位都是“推廣”字樣的廣告信息,雖然大部分用戶還會(huì)繼續(xù)使用這個(gè)搜索引擎,但是這已經(jīng)影響了用戶的使用體驗(yàn)。例如,一個(gè)想做整形美容的的女孩,當(dāng)她輸入“整形美容”的搜索關(guān)鍵字后,搜索結(jié)果的前幾位都是付了錢(qián)做廣告的整容醫(yī)院。即使這是一個(gè)對(duì)整容手術(shù)一無(wú)所知的女孩,她也會(huì)對(duì)這樣的廣告性質(zhì)的整容醫(yī)院產(chǎn)生懷疑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這樣的搜索結(jié)果肯定會(huì)削弱用戶對(duì)搜索引擎的信任,他們?cè)诮鉀Q類似問(wèn)題的時(shí)候,如果有其他更可靠的途徑,會(huì)放棄搜索引擎。盡管搜索引擎的方便性是無(wú)與倫比的,但是當(dāng)用戶真要尋找可靠信息的時(shí)候,是會(huì)很理智的, 對(duì)于搜索引擎給出的前幾位的產(chǎn)品信息,特別是當(dāng)他們看到這些產(chǎn)品的商家不是他們印象中那么有名氣的時(shí)候,會(huì)削弱他們對(duì)搜索結(jié)果的信任,進(jìn)而影響他們的用戶體驗(yàn)。
(2)付費(fèi)搜索廣告助長(zhǎng)了惡意點(diǎn)擊
搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告是按點(diǎn)擊量付費(fèi),如果是點(diǎn)擊量能真正反映用戶流量,那么,對(duì)于做廣告的商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的反映廣告效果的途徑。但是互聯(lián)網(wǎng)的廣博性也注定了它的難監(jiān)控性,讓商家始料不及的是,這個(gè)點(diǎn)擊量有可能是虛假的,其中的原由是惡意點(diǎn)擊。從用戶、商家、搜索引擎三方的利益來(lái)看,惡意點(diǎn)擊直接的受害者是商家。惡意點(diǎn)擊有幾種可能的原因:是競(jìng)爭(zhēng)者所為,目的是消耗完對(duì)手的預(yù)算費(fèi)用,以獲得自己的廣告排名上升;第二種情況是來(lái)自搜索引擎廣告聯(lián)盟網(wǎng)站,他們?yōu)榱双@得每次點(diǎn)擊的廣告?zhèn)蚪鸲约簩?shí)施廣告點(diǎn)擊行為;第三種原因則可能來(lái)自付費(fèi)搜索代理服務(wù)商,由于部分搜索引擎付費(fèi)搜索服務(wù)商給代理商的傭金來(lái)自用戶所投入的費(fèi)用,用戶的付費(fèi)搜索廣告被點(diǎn)擊越多,服務(wù)商可以獲得更多的收益。有關(guān)提出了利用第三方廣告監(jiān)測(cè)的方式來(lái)保證廣告客戶的利益,但這種方式在操作上有很大的困難,并且即使采用第三方網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)也不能杜絕惡意點(diǎn)擊問(wèn)題,至多可以在一定程度上減少搜索引擎服務(wù)商本身的不規(guī)范行為。搜索引擎廣告的點(diǎn)擊欺詐問(wèn)題歸根結(jié)底還是取決于搜索引擎服務(wù)商的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大的信息空間,因此,如果要去監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)用戶的惡意點(diǎn)擊行為,這不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,更重要的它是一個(gè)自身道德的問(wèn)題。這需要廣告客戶去遵行共同的行業(yè)規(guī)范,搜索引擎服務(wù)商對(duì)廣告客戶負(fù)責(zé)任,如果搜索引擎服務(wù)商失去了自己的客戶,他自身也要面臨很大的威脅。新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)綜合多項(xiàng)有關(guān)付費(fèi)搜索引擎營(yíng)銷的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的平均費(fèi)用在不斷上升,這其中部分原因是由于惡意點(diǎn)擊所致,另一方面則是由于越來(lái)越多的網(wǎng)站開(kāi)始采用搜索引擎關(guān)鍵詞廣告,有限的廣告空間使得廣告用戶只有支付更高的費(fèi)用才能獲得被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
(3)付費(fèi)搜索廣告降低了搜索引擎的可信度
2008年11月15日,央視《新聞分》節(jié)目播出了有關(guān)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名積30弊的新聞,披露其客觀上發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,助長(zhǎng)虛假醫(yī)藥信息的傳播,給人們的身體健康造成了極大的威脅。這一消息的發(fā)布迅速使搜索引擎在醫(yī)藥信息傳播中的作用成為了爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。

　二、搜索引擎營(yíng)銷發(fā)展歷程
搜索引擎營(yíng)銷的發(fā)展是緊隨搜索引擎的發(fā)展而發(fā)展的。1994年,以Yahoo為代表的分類目錄型搜索引擎相繼誕生,并逐漸體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值,于是搜索引擎營(yíng)銷思想開(kāi)始出現(xiàn)。新的檢索技術(shù)不斷改進(jìn),使搜索引擎營(yíng)銷策略不斷向著針對(duì)性更強(qiáng)、更精準(zhǔn)的方向發(fā)展。
1.自然搜索引擎營(yíng)銷階段
我國(guó)在 2000年之前的搜索引擎主要靠人工編輯分類目錄為主,搜索引擎營(yíng)銷需要做的工作包括網(wǎng)站描述,準(zhǔn)備關(guān)鍵詞等基本信息,免費(fèi)提交給各個(gè)搜索引擎,并保持跟 蹤。一旦提交成功,基本不需要對(duì) META標(biāo)簽等進(jìn)行修改了,因?yàn)樗阉饕媸珍浀木W(wǎng)站信息等內(nèi)容不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站的修改而隨之改變。
2.簡(jiǎn)單搜索引擎營(yíng)銷階段
我國(guó)在2001年之前,搜索引擎營(yíng)銷是以免費(fèi)分類目錄登陸為主要的方式。2001年到2003年期間,由于出現(xiàn)了按點(diǎn)擊付費(fèi)(Pay-per- click)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告,帶來(lái)了收費(fèi)問(wèn)題,加上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素,搜索引擎營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)入了調(diào)整期,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分類目錄的推廣作用日益減弱,甚至有 人預(yù)言其將消失。
2003年后期開(kāi)始,以Google為代表的第二代搜索引擎漸成主流。網(wǎng)站建成后無(wú)需人工提交,于是,基于自然檢索結(jié)果的搜索引擎優(yōu)化開(kāi)始得到重視。同時(shí),搜索引擎廣告進(jìn)入了快速增長(zhǎng)時(shí)期,出現(xiàn)了以Google AdSense為代表的基于定位內(nèi)容的搜索引擎廣告。
3.專業(yè)化搜索引擎營(yíng)銷階段
從2004年開(kāi)始,新的搜索引擎不斷出現(xiàn),搜索引擎營(yíng)銷效果逐漸被企業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可,搜索引擎廣告進(jìn)入快速成長(zhǎng)時(shí)期,搜索引擎著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)始普遍認(rèn)可搜索引擎營(yíng)銷的價(jià)值。
隨著網(wǎng)站數(shù)量的快速增長(zhǎng),的搜索引擎推廣資源成為企業(yè)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的對(duì)象。同時(shí),國(guó)內(nèi)外多家搜索引擎都看準(zhǔn)中國(guó)搜索引擎營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)。人們對(duì)搜索引擎認(rèn)識(shí)的逐步加深使搜索引擎營(yíng)銷逐漸發(fā)展成具有專業(yè)化的知識(shí)體系。
2007年我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)1.72億人,超過(guò)美國(guó)的1.65億人,同時(shí),搜索引擎請(qǐng)求量月均超過(guò)110億次,也超過(guò)了美國(guó),中國(guó)已經(jīng)成為搜 索引擎用戶多的國(guó)家。但相比發(fā)達(dá)國(guó)家,我國(guó)搜索引擎訪問(wèn)次數(shù)平均營(yíng)業(yè)收入依然很低,表明有大量的流量沒(méi)有被挖掘出商業(yè)價(jià)值。