一、什么是輿情?

　　輿情是輿論情況的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指在某一社會(huì)空間中調(diào)解社會(huì)事件的發(fā)生，發(fā)展和變化。公眾作為社會(huì)管理者、企業(yè)、個(gè)人和其他組織的主體作為對(duì)象。其政治，社會(huì)和道德取向產(chǎn)生并保持社會(huì)態(tài)度。它是更多人對(duì)社會(huì)中各種現(xiàn)象和問(wèn)題所表達(dá)的信念，態(tài)度，觀(guān)點(diǎn)和情感的總和。

　　二、輿情傳播的途徑及危害

　　隨著微博，微信和其他主要自媒體應(yīng)用的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)從媒體時(shí)代贏得了繁榮。由于信息內(nèi)容的共享，通信的便利性和主題的匿名性，公眾更習(xí)慣于通過(guò)論壇，帖子欄，社區(qū)，博客，微博，微信等社交平臺(tái)表達(dá)意見(jiàn)和表達(dá)呼吁。網(wǎng)絡(luò)已成為社會(huì)輿情的風(fēng)向標(biāo)。另一方面，正是由于互聯(lián)網(wǎng)通信的這些特征，一些虛假的信息，謠言和負(fù)面信息也泛濫成災(zāi)。特別是在一些有用的個(gè)人或組織的影響下，它是晴雨表。容易加速這些不良信息。發(fā)酵傳播產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，甚至更多地引發(fā)集體事件，干擾企業(yè)和個(gè)人的正常工作，危害社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

　　三、輿情監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展的背景

　　根據(jù)輿情的定義，總結(jié)輿情的特點(diǎn)總結(jié)如下：

　　第一，網(wǎng)絡(luò)輿論迅速形成，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了重大影響;第二，與熱門(mén)話(huà)題相關(guān)的新聞和評(píng)論數(shù)量很多;第三，不同的作者描述了同一事件。由于它的位置，入口點(diǎn)相對(duì)狹窄，呈現(xiàn)形式簡(jiǎn)單，反應(yīng)慢，容易錯(cuò)過(guò)智能之間的關(guān)聯(lián)。

　　基于以上三個(gè)特點(diǎn)，監(jiān)測(cè)輿論有各種要求：

　　首先，我們必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的輿情;第二，我們必須追蹤輿論的發(fā)展;再次輿情的歷史和現(xiàn)狀應(yīng)該以不同的形式呈現(xiàn)，以方便管理者。

　　面對(duì)輿情的特點(diǎn)和監(jiān)督輿論的要求，一個(gè)好的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，不僅開(kāi)發(fā)技術(shù)不簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)也不簡(jiǎn)單。從硬件到軟件再到人，您需要大量投資。只有在當(dāng)前的快餐時(shí)代，每個(gè)人都更加宣傳和輕便的技術(shù)，隨便搭個(gè)架子出來(lái)就自稱(chēng)為輿情了。不僅自然語(yǔ)言分析(例如加權(quán)，聚類(lèi)，分類(lèi)以及正面和負(fù)面)都不到位，它還不足以捕獲數(shù)據(jù)。