五節(jié)談?wù)绾我龑?dǎo)公眾的負(fù)面輿情的：隨著網(wǎng)絡(luò)傳播形式的不斷發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)渠道表達(dá)，收集和傳播實(shí)際情感，形成網(wǎng)絡(luò)情緒。在直接性、開放性的環(huán)境中，公眾情緒表達(dá)對(duì)個(gè)人行為意圖和宏觀社會(huì)現(xiàn)實(shí)的影響比傳統(tǒng)情緒更為突出，尤其是其表現(xiàn)出的非理性狀態(tài)，以及政府熱點(diǎn)感受事件的處理。能力和輿論引導(dǎo)都帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

眾所周知，情緒是一種多向度，多維度的心理體驗(yàn)過程。從調(diào)節(jié)消極情緒和釋放非理性情緒的角度來看，政府只有在對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行及時(shí)，系統(tǒng)的管理后，才能有效避免中學(xué)事件的爆發(fā)。

疏導(dǎo)負(fù)面輿情的方法1：建立立體式的信息傳播機(jī)制

政府應(yīng)建立立體的信息傳播機(jī)制，引導(dǎo)公眾情緒。根據(jù)傳統(tǒng)媒體與新媒體的互動(dòng)，報(bào)紙，電視，廣播，微博，微信和客戶應(yīng)發(fā)揮重要作用。

在傳統(tǒng)媒體中，我們首先需要以服務(wù)的精神改變?cè)捳Z表達(dá)的方式，并通過社會(huì)化的話語表達(dá)來接近觀眾。特別是黨報(bào)，黨報(bào)和廣播節(jié)目通過活動(dòng)的形式引入和引導(dǎo)民間輿論。其次，要注意重要社會(huì)話題的討論和引導(dǎo)社會(huì)話題。三是抓住引發(fā)事件，建立宣傳引導(dǎo)機(jī)制。第四，使用生動(dòng)的圖像進(jìn)行傳播。特別是，使用動(dòng)畫，漫畫，電影，段落，音樂和其他手段來完成信息傳輸而不知道它。

在新媒體方面，如微信現(xiàn)在在群眾性事件的傳播方面具有強(qiáng)大的力量，政府可以利用微信界的影響積極提供最新，最快的信息，消除謠言的滋生地。同時(shí)，您還可以使用社交網(wǎng)站，博客，播客，論壇，照片網(wǎng)站等提供，以三維，全方位的方式向公眾提供真實(shí)有效的信息，以指導(dǎo)公眾聚集的非理性情緒。

方法2指導(dǎo)負(fù)面輿論：健全監(jiān)測(cè)，預(yù)警和反饋機(jī)制

政府還應(yīng)該為公眾的非理性情緒建立健全的監(jiān)測(cè)，預(yù)警，分析，反饋和處理機(jī)制。特別是，它可以利用計(jì)算機(jī)領(lǐng)域當(dāng)前的大數(shù)據(jù)挖掘來幫助宣傳公眾情緒。

首先，您可以使用技術(shù)和人力資源來分析網(wǎng)絡(luò)情緒。通過機(jī)器或手工方式掌握和分析信息，可以得出公眾的傾向。配合人工方法進(jìn)行篩選，特別是通過背景情境分析公眾的表達(dá)含義，及時(shí)解決公眾訴求。其次，您可以使用大數(shù)據(jù)方法來解釋在線情緒，通過語義詞典中的情感計(jì)算和機(jī)器學(xué)習(xí)，對(duì)情緒進(jìn)行分類，以實(shí)現(xiàn)對(duì)公共情感的理解和引導(dǎo)。第三，現(xiàn)有的軟件可以用于爬行和分析，并且可以充分利用專業(yè)技術(shù)手段的作用。最后，有必要建立在線情緒反饋機(jī)制，通過績(jī)效評(píng)估確保情緒咨詢的制度化和規(guī)范化。

以上就是五節(jié)的總結(jié)。