輿情監(jiān)測行業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)輿論是指許多網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)背景下社會中的各種現(xiàn)象和問題所表達(dá)的信仰，態(tài)度，觀點(diǎn)和情感表達(dá)的總和，或者僅僅是網(wǎng)絡(luò)輿論和民情而已。在某些層面上，網(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管形成了很大的壓力，有的甚至成為有關(guān)部門解決類似問題的機(jī)會和推動者。網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點(diǎn)：

1、突發(fā)性：由于通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息簡單直接，身份隱蔽，網(wǎng)民可以快速大膽地表達(dá)自己的意見，呼吁團(tuán)結(jié)，并在短時間內(nèi)形成一股力量，以便吸引社會和政府的關(guān)注。因此，網(wǎng)上輿論的形成往往非常迅速，沒有提前警告。熱門事件和一些帶有情緒化的意見的存在也可以形成一個火花。

2、破壞性：網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)往往會導(dǎo)致公眾與有關(guān)單位和執(zhí)法人員之間在意見甚至行動方面的激烈沖突。

3、緊迫性：相關(guān)機(jī)構(gòu)必須迅速正確應(yīng)對即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的冤情危機(jī)，防止局勢擴(kuò)大，減少損失。您可以使用一些優(yōu)秀的輿情監(jiān)控軟件，如五節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情，對網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和監(jiān)控，防止問題發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)負(fù)面，實(shí)時報警，快速控制傳播來源。

網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的爆發(fā)具有突發(fā)性，而健全應(yīng)急管理預(yù)案對輿情危機(jī)的形成與發(fā)酵影響明顯。當(dāng)出現(xiàn)企事業(yè)單位負(fù)面信息、行業(yè)重大事件等重大輿情時，五節(jié)輿情監(jiān)測平臺能夠快速響應(yīng)，通過平臺提醒、郵件、短信、微信等多個渠道通知到輿情負(fù)責(zé)人，爭取更多的應(yīng)對時間因此應(yīng)對負(fù)面輿情，要健全應(yīng)急管理機(jī)制，做好輿情預(yù)警監(jiān)測，建立輿情研判機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時處置。